Certificación de publicaciones en redes sociales y páginas web

Un contenido publicado en Internet puede desaparecer en minutos. Lo capturamos con garantías técnicas para que siga siendo prueba cuando ya no esté en línea.

El problema: el contenido online es volátil

Una publicación difamatoria, un anuncio fraudulento, una reseña falsa o una web que incumple un contrato pueden borrarse en cuanto su autor intuye que va a haber consecuencias. Y una vez borrado, la captura de pantalla que hiciste con el móvil vale poco: no acredita ni la fecha, ni la URL real, ni que el contenido no fuera montado.

La certificación resuelve exactamente eso. Se captura el contenido en el momento en que aún existe, documentando técnicamente qué se capturó, desde dónde, cuándo y en qué estado, de forma que la evidencia siga siendo verificable meses después aunque el original se haya eliminado.

Qué certificamos

• Redes sociales: Instagram, Facebook, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube y sus comentarios, incluidas cuentas que después se eliminan.
• Mensajería y canales: grupos y canales públicos de Telegram y contenido difundido en ellos.
• Páginas web completas: textos legales, condiciones de contratación, precios, catálogos y versiones que después cambian.
• Anuncios y marketplaces: publicaciones de Wallapop, Milanuncios, Idealista, Amazon o cualquier plataforma de venta.
• Reseñas y valoraciones: reseñas falsas o difamatorias en Google, plataformas de opinión o tiendas online.
• Foros y blogs: hilos, comentarios y publicaciones anónimas.
• Vídeos y retransmisiones accesibles públicamente.

Cómo se certifica: el acta técnica

El procedimiento documenta todo el contexto de la captura, que es justamente lo que le da valor frente a una impugnación.

• Entorno controlado: se deja constancia del equipo, el navegador y la configuración empleada, sin extensiones que puedan alterar la visualización.
• Captura íntegra: no sólo la imagen visible, sino también el código fuente de la página y, cuando procede, la grabación en vídeo del proceso de navegación completo hasta llegar al contenido.
• Datos técnicos: URL exacta, resolución DNS del dominio, dirección IP del servidor y respuesta HTTP.
• Integridad: cálculo de valores hash de todos los archivos obtenidos.
• Fecha: sellado de tiempo, que acredita frente a terceros que la evidencia existía en ese instante.
• Informe: acta técnica con la descripción del procedimiento y anexos, firmada por el perito y ratificable en juicio.

Para qué se utiliza

Injurias, calumnias y difamación

Publicaciones o comentarios que dañan la reputación de una persona o de una empresa. La certificación fija el contenido antes de que se borre y permite dirigir la reclamación con una base sólida.

Competencia desleal y publicidad engañosa

Afirmaciones falsas de un competidor, imitación de marca, uso indebido de contenidos propios o campañas denigratorias.

Propiedad intelectual

Copia de textos, fotografías, diseños o código publicado. Acreditar la existencia y la fecha de la copia es el primer paso de cualquier reclamación.

Estafas online

Anuncios fraudulentos, tiendas falsas y perfiles de venta que desaparecen tras cobrar. La certificación conserva el rastro del anuncio, del perfil y de las conversaciones públicas.

Incumplimientos contractuales

Condiciones, precios o plazos que una empresa publicó y después modificó, o versiones anteriores de unos términos y condiciones.

Qué hacer mientras tanto

Si has visto una publicación que puede acabar en un procedimiento, haz una captura provisional con tu móvil y anota la URL, la fecha y la hora. No tiene valor pericial por sí sola, pero permite localizar el contenido rápidamente y sirve como referencia si desaparece antes de la certificación.

No respondas ni interactúes con la publicación más de lo necesario: además de alertar al autor, puedes provocar que edite o borre el contenido antes de que se haya podido fijar.

Preguntas frecuentes